Como os vieses inconscientes impactam a diversidade nas empresas?

Daniele Avelino – StartSe

Neste artigo, Daniele Avelino, LinkedIn Top Voice e Creator, expert em inclusão e diversidade, palestrante, mentora e colunista da StartSe, aborda a importância da diversidade e inclusão quando o assunto é cultura organizacional. Confira!

A cultura organizacional de uma empresa é um conjunto de valores, crenças e comportamentos que orientam o modo como a companhia opera e interage com seus funcionários e clientes. A diversidade é uma parte importante da cultura organizacional.

Como a diversidade pode influenciar na cultura organizacional?

A diversidade pode se referir a uma variedade de características, como gênero, etnia, religião, orientação sexual e habilidades físicas e mentais. As empresas que valorizam a diversidade tendem a ser mais inovadoras e produtivas, pois as equipes diversificadas trazem perspectivas únicas e abordagens para a solução de problemas.

Quais fatores a empresa precisa levar em consideração quando o assunto é diversidade e inclusão?

Como os vieses inconscientes impactam a diversidade nas empresas?

No entanto, a diversidade pode ser afetada por vieses inconscientes, que são preconceitos que as pessoas possuem sem perceber. Esses preconceitos podem afetar a maneira como as pessoas interagem umas com as outras e na tomada decisões. Líderes da empresa podem ter preconceitos inconscientes contra grupos minoritários, o que pode afetar suas decisões de contratação e promoção. Os funcionários podem se sentir desvalorizados ou ignorados devido aos seus traços de diversidade, como sua etnia ou orientação sexual, o que pode levar a um ambiente de trabalho hostil.

Para lidar com vieses inconscientes e criar uma cultura organizacional que valorize a diversidade, as empresas podem adotar várias estratégias. Segue algumas delas:

Como lidar com os vieses inconscientes?

Treinamento sobre vieses inconscientes: a empresa pode oferecer treinamento aos funcionários para aumentar a conscientização sobre vieses inconscientes e como eles afetam a cultura organizacional. Isso pode ajudar a reduzir o impacto dos preconceitos inconscientes nos processos de tomada de decisão.

Recrutamento diversificado: a companhia pode tomar medidas ativas para atrair candidatos de diversos grupos minoritários. Isso pode incluir a divulgação de vagas em canais específicos, o estabelecimento de metas de diversidade e a implementação de políticas de igualdade de oportunidades.

Liderança inclusiva: Os líderes do negócio podem liderar pelo exemplo, demonstrando um compromisso com a diversidade e a inclusão. Eles podem incluir a diversidade nas discussões de negócios e estabelecer políticas para garantir que todas as vozes sejam ouvidas.

Comunicação aberta: A empresa pode estabelecer uma cultura de comunicação aberta e honesta. Isso pode ajudar a criar um ambiente de trabalho onde os funcionários se sintam confortáveis para discutir questões de diversidade e vieses inconscientes.

Ao fazer isso, as empresas podem aumentar a conscientização sobre a importância da diversidade e criar um ambiente de trabalho mais justo e inclusivo.

Além dessas estratégias, as empresas também podem implementar políticas específicas para lidar com a diversidade e os vieses inconscientes. Essas políticas podem incluir:

Políticas de não discriminação: A empresa pode estabelecer políticas claras que proíbam a discriminação com base em raça, gênero, religião, orientação sexual ou outras características de diversidade. Essas políticas podem ser aplicadas a todas as áreas da empresa, desde a contratação até as avaliações de desempenho.

Comitês de diversidade: A empresa pode criar um comitê de diversidade composto por funcionários de diversos grupos minoritários. Esse comitê pode ajudar a identificar e abordar questões de diversidade e vieses inconscientes dentro da empresa.

Programas de mentoria: A empresa pode estabelecer programas de mentoria para ajudar os funcionários de grupos minoritários a desenvolver suas habilidades e avançar em suas carreiras. Esses programas podem fornecer aos funcionários mentores que podem oferecer orientação e conselhos para enfrentar os desafios associados à diversidade.

Flexibilidade no local de trabalho: A empresa pode fornecer opções de trabalho flexíveis, como trabalho remoto ou horários de trabalho alternativos, para acomodar as necessidades dos funcionários de diversos grupos minoritários. Isso pode ajudar a garantir que todos os funcionários tenham as mesmas oportunidades de sucesso na empresa.

Embora as empresas estejam cada vez mais conscientes da importância da diversidade e da inclusão, muitas ainda têm muito a fazer para lidar com os vieses inconscientes e promover uma cultura organizacional verdadeiramente inclusiva.

Uma pesquisa realizada em 2020 pela McKinsey & Company revelou que, embora a maioria das empresas reconheça a importância da diversidade e da inclusão, muitas ainda estão lutando para traduzir esse reconhecimento em ações concretas.

A pesquisa descobriu que apenas cerca de 30% das empresas tinham metas de diversidade estabelecidas para cargos de liderança, e menos de 50% tinham metas para cargos de nível básico. Além disso, muitas empresas ainda não têm medidas eficazes para lidar com os vieses inconscientes e promover uma cultura inclusiva.

No entanto, há uma crescente conscientização sobre a importância do tema, e muitas empresas estão implementando medidas para lidar com os vieses inconscientes e promover uma cultura organizacional inclusiva.

Algumas empresas estão adotando práticas mais inovadoras para lidar com os vieses inconscientes e promover uma cultura inclusiva, como o uso de inteligência artificial para remover informações pessoais dos currículos de candidatos durante o processo de triagem, ou a criação de grupos de recursos de funcionários para fornecer suporte e aconselhamento para funcionários de grupos minoritários.

Quais são os impactos positivos ao trabalhar com o tema?

Aumento da criatividade e inovação: uma cultura organizacional inclusiva pode aumentar a diversidade de perspectivas e habilidades, levando a ideias e soluções mais criativas e inovadoras.

Melhoria da produtividade e desempenho: quando os funcionários se sentem valorizados e incluídos, eles tendem a ser mais engajados e produtivos. Isso pode levar a um aumento no desempenho e resultados da empresa.

Atração e retenção de talentos: uma cultura inclusiva pode ajudar a atrair e reter funcionários talentosos e diversificados. Isso é especialmente importante em um mercado de trabalho competitivo, onde a diversidade é valorizada.

Melhoria da reputação e da marca: uma empresa que se preocupa com a diversidade e a inclusão pode ganhar uma reputação positiva e uma imagem de marca mais forte. Isso pode ajudar a atrair novos clientes, parceiros e investidores.

Redução de conflitos e discriminação: abordar vieses inconscientes e promover uma cultura inclusiva pode ajudar a reduzir conflitos e discriminação no local de trabalho, o que pode levar a um ambiente mais harmonioso e colaborativo.

Contribuição para a sociedade: empresas que promovem a diversidade e a inclusão podem desempenhar um papel importante na construção de uma sociedade mais justa e igualitária.

Em conclusão, embora muitas empresas ainda tenham muito a fazer para lidar com os vieses inconscientes e promover uma cultura inclusiva, há uma crescente conscientização sobre a importância da diversidade e da inclusão, e muitas empresas estão implementando medidas para enfrentar esses desafios. Ainda há muito trabalho a ser feito, mas é importante que as empresas continuem a fazer progressos na promoção da diversidade e da inclusão em suas culturas organizacionais.

ESCALANDO NEGÓCIOS DA VALEON

1 – Qual é o seu mercado? Qual é o tamanho dele?

O nosso mercado será atingir os 766 mil habitantes do Vale do Aço e poder divulgar os produtos / serviços para vocês clientes, lojistas, prestadores de serviços e profissionais autônomos e obter dos consumidores e usuários a sua audiência.

A ValeOn atenderá a todos os nichos de mercado da região e especialmente aos pequenos e microempresários da região que não conseguem entrar no comércio eletrônico para usufruir dos benefícios que ele proporciona. Pretendemos cadastrar todas as empresas locais com CNPJ ou não e coloca-las na internet.

2 – Qual problema a sua empresa está tentando resolver? O mercado já expressou a necessidade dessa solução?

A nossa Plataforma de Compras e Vendas que ora disponibilizamos para utilização das Empresas, Prestadores de Serviços e Profissionais Autônomos e para a audiência é um produto inovador sem concorrentes na região e foi projetada para atender às necessidades locais e oferecemos condições de adesão muito mais em conta que qualquer outro meio de comunicação.

Viemos para suprir as demandas da região no que tange a divulgação de produtos/serviços cuja finalidade é a prestação de serviços diferenciados para a conquista cada vez maior de mais clientes e públicos.

O nosso diferencial está focado nas empresas da região ao resolvermos a dor da falta de comunicação entre as empresas e seus clientes. Essa dor é resolvida através de uma tecnologia eficiente que permite que cada empresa / serviços tenha o seu próprio site e possa expor os seus produtos e promoções para os seus clientes / usuários ao utilizar a plataforma da ValeOn.

3 – Quais métodos você usará para o crescimento? O seu mercado está propício para esse tipo de crescimento?

^{Estratégias para o crescimento da nossa empresa}

Investimento na satisfação do cliente. Fidelizar é mais barato do que atrair novos clientes.
Equilíbrio financeiro e rentabilidade. Capital de giro, controle de fluxo de caixa e análises de rentabilidade são termos que devem fazer parte da rotina de uma empresa que tenha o objetivo de crescer.
Desenvolvimento de um planejamento estratégico. Planejar-se estrategicamente é como definir com antecedência um roteiro de viagem ao destino final.
Investimento em marketing. Sem marketing, nem gigantes como a Coca-Cola sobreviveriam em um mercado feroz e competitivo ao extremo.
Recrutamento e gestão de pessoas. Pessoas são sempre o maior patrimônio de uma empresa.

O mercado é um ambiente altamente volátil e competitivo. Para conquistar o sucesso, os gestores precisam estar conectados às demandas de consumo e preparados para respondê-las com eficiência.

Para isso, é essencial que os líderes procurem conhecer (e entender) as preferências do cliente e as tendências em vigor. Em um cenário em que tudo muda o tempo todo, ignorar as movimentações externas é um equívoco geralmente fatal.

Planeje-se, portanto, para reservar um tempo dedicado ao estudo do consumidor e (por que não?) da concorrência. Ao observar as melhores práticas e conhecer quais têm sido os retornos, assim podemos identificar oportunidades para melhorar nossa operação e, assim, desenvolver a bossa empresa.

4 – Quem são seus principais concorrentes e há quanto tempo eles estão no mercado? Quão grandes eles são comparados à sua empresa? Descreva suas marcas.

Nossos concorrentes indiretos costumam ser sites da área, sites de diretório e sites de mídia social. Nós não estamos apenas competindo com outras marcas – estamos competindo com todos os sites que desejam nos desconectar do nosso potencial comprador.

Nosso concorrente maior ainda é a comunicação offline que é formada por meios de comunicação de massa como rádios, propagandas de TV, revistas, outdoors, panfletos e outras mídias impressas e estão no mercado há muito tempo, bem antes da nossa Startup Valeon.

5 – Sua empresa está bem estabelecida? Quais práticas e procedimentos são considerados parte da identidade do setor?

A nossa empresa Startup Valeon é bem estabelecida e concentramos em objetivos financeiros e comerciais de curto prazo, desconsideramos a concorrência recém chegada no mercado até que deixem de ser calouros, e ignoramos as pequenas tendências de mercado até que representem mudanças catastróficas.

“Empresas bem estabelecidas igual à Startp Valeon devemos começar a pensar como disruptores”, diz Paul Earle, professor leitor adjunto de inovação e empreendedorismo na Kellogg School. “Não é uma escolha. Toda a nossa existência está em risco”.

6 – Se você quiser superar seus concorrentes, será necessário escalar o seu negócio?

A escalabilidade é um conceito administrativo usado para identificar as oportunidades de que um negócio aumente o faturamento, sem que precise alavancar seus custos operacionais em igual medida. Ou seja: a arte de fazer mais, com menos!

Então, podemos resumir que um empreendimento escalável é aquele que consegue aumentar sua produtividade, alcance e receita sem aumentar os gastos. Na maioria dos casos, a escalabilidade é atingida por conta de boas redes de relacionamento e decisões gerenciais bem acertadas.

Além disso, vale lembrar que um negócio escalável também passa por uma fase de otimização, que é o conceito focado em enxugar o funcionamento de uma empresa, examinando gastos, cortando desperdícios e eliminando a ociosidade.

Sendo assim, a otimização acaba sendo uma etapa inevitável até a conquista da escalabilidade. Afinal de contas, é disso que se trata esse conceito: atingir o máximo de eficiência, aumentando clientes, vendas, projetos e afins, sem expandir os gastos da operação de maneira expressiva.

Pretendemos escalar o nosso negócio que é o site marketplace da Startup Valeon da seguinte forma:

objetivo final em alguma métrica clara, como crescimento percentual em vendas, projetos, clientes e afins;
etapas e práticas que serão tomadas ao longo do ano para alcançar a meta;
decisões acertadas na contratação de novos colaboradores;
gerenciamento de recursos focado em otimização.