História de Thatyana Costa – Catraca Livre
Cashback© IStock
O cashback, ou “dinheiro de volta”, é um conceito que tem ganhado cada vez mais popularidade entre os consumidores brasileiros.
Este sistema consiste na devolução de uma parte do valor gasto em uma compra, incentivando o cliente a adquirir produtos ou serviços e, em contrapartida, receber uma recompensa financeira.
Diferente de um desconto direto no preço, o cashback oferece ao consumidor a sensação de ganho a cada compra realizada, o que pode influenciar positivamente seu comportamento de consumo.
O funcionamento do cashback é relativamente simples. Ao realizar uma compra em uma loja física ou online que ofereça o benefício, o consumidor acumula um percentual do valor gasto em uma carteira virtual.
Esse percentual varia conforme a política de cada estabelecimento ou plataforma de cashback. Posteriormente, o montante acumulado pode ser utilizado para novas compras, transferido para uma conta bancária ou, em alguns casos, resgatado como crédito em lojas parceiras.
Plataformas e aplicativos especializados em cashback têm proliferado, facilitando o acesso dos consumidores ao benefício.
Essas plataformas geralmente têm parcerias com uma vasta rede de lojas e serviços, proporcionando ao usuário uma experiência mais conveniente e centralizada.
Para usufruir do cashback, o cliente deve se cadastrar na plataforma, fazer compras por meio dos links disponibilizados ou apresentar seu cadastro no momento do pagamento em lojas físicas.
Vantagens e desvantagens do cashback
O cashback oferece diversas vantagens tanto para consumidores quanto para comerciantes. Para os consumidores, a principal vantagem é a economia proporcionada a longo prazo. A sensação de receber parte do dinheiro de volta pode tornar a experiência de compra mais satisfatória e recompensadora. Além disso, o acúmulo de cashback pode ser um incentivo para planejamento e controle financeiro, uma vez que o valor devolvido pode ser destinado a futuras compras ou economias.
Para os comerciantes, o cashback pode ser uma poderosa ferramenta de marketing e fidelização. Oferecer cashback pode atrair novos clientes e incentivar a recompra, uma vez que os consumidores tendem a preferir lojas que oferecem algum tipo de benefício adicional. Isso pode resultar em um aumento no volume de vendas e na construção de uma base de clientes leais.
No entanto, o cashback também apresenta algumas desvantagens e desafios. Para os consumidores, é importante estar atento às condições e regras de cada programa de cashback. Alguns programas podem impor restrições sobre como e quando o cashback pode ser utilizado, o que pode frustrar as expectativas do consumidor. Além disso, é crucial evitar compras desnecessárias apenas para acumular cashback, pois isso pode levar a um desequilíbrio financeiro.
Para os comerciantes, a implementação de um programa de cashback pode representar um custo adicional. É necessário avaliar se o aumento nas vendas e na fidelização compensa os gastos com a devolução de parte do valor das compras. Além disso, a competição entre lojas que oferecem cashback pode se intensificar, exigindo estratégias diferenciadas para se destacar no mercado.
