A importância do feedback para o desenvolvimento profissional dos colaboradores nas empresas

Daniele Avelino – Colunista StartSe

Saiba quais são os benefícios de ter uma cultura de feedback bem estruturada na sua empresa e algumas técnicas para aplicá-lo de maneira eficiente

Foto: Pexels

O feedback é uma ferramenta essencial para o desenvolvimento profissional dentro das empresas, contribuindo significativamente para a gestão de pessoas e o aprimoramento contínuo dos colaboradores.

Em toda a minha jornada profissional, os primeiros feedbacks que eu tive foi quando ingressei em um banco e o processo era todo estruturado.

Confesso que no começo da minha trajetória eu não dava tanta importância assim, afinal de contas, estar em uma empresa era o que trazia a motivação principal. No meu viés de Pessoa com Deficiência, achava que só o fato de ter uma oportunidade profissional eu deveria ser grata.

Mas, ao longo dos anos fui percebendo que o feedback era importante para o desenvolvimento da nossa carreira profissional e o mais importante era saber lidar com os feedbacks positivos e negativos e como trabalhar ao longo do ano.

Existem vários tipos de feedback, cada um com seu propósito específico:

Construtivo: aponta áreas de melhoria com sugestões práticas.
Positivo: elogia comportamentos ou resultados específicos.
Negativo: destaca comportamentos que precisam ser corrigidos de forma cuidadosa.
Pessoal: relaciona-se ao comportamento social do colaborador no trabalho.

Recebemos estes feedbacks cada um em um momento específico e de acordo com o que estamos vivenciando na nossa jornada profissional.

Os mais difíceis de lidar com certeza são os feedbacks negativos e/ou pessoal, pois envolvem aquilo que talvez trabalhemos de forma equivocada ou que tem algo em nosso comportamento que é necessário modificar, o que pode estar prejudicando nos nossos relacionamentos com os colegas de trabalho.

O feedback traz benefícios e quando bem aplicado pode:

Melhorar a comunicação: abre canais para diálogos mais francos e diretos.
Aumentar a motivação: colaboradores que recebem feedback se sentem mais valorizados e motivados.
Desenvolver habilidades: ajuda na identificação de áreas para desenvolvimento e aprimoramento.
Reduzir a rotatividade: colaboradores satisfeitos e bem orientados tendem a permanecer mais tempo na empresa.

E temos algumas técnicas eficazes que podemos trabalhar ao longo do nosso processo utilizando as principais ferramentas:

Técnica do Sanduíche: alterna feedbacks positivos e negativos.
Feedback 360 Graus: envolve feedbacks de todos os níveis hierárquicos.
Método STAR: situação, Tarefa, Ação, Resultado – detalha o contexto do feedback.
Técnica do feedforward: foca no futuro e no que pode ser melhorado adiante.

E para implementarmos é necessário ter um sistema eficaz de avaliação de desempenho, para isso precisamos de:

Treinamento de Líderes: capacitar gestores para dar e receber feedback de maneira construtiva.
Cultura de Feedback: promover uma cultura onde o feedback seja visto como uma ferramenta de crescimento, e não como crítica.

O feedback quando bem estruturado e feito de forma organizada, nos ajuda a nos entender como profissionais e principalmente a traçar planos, estratégias e metas para alcançar resultados na nossa vida pessoal e profissional. E é necessário que ocorra para que a gente possa corrigir possíveis erros na nossa jornada profissional.

O feedback é um componente vital para o desenvolvimento profissional e o sucesso das empresas. Implementar uma cultura de feedback construtivo pode transformar a dinâmica interna, resultando em equipes mais coesas e eficientes.

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PROPÓSITO DE MARCA: POR QUE É IMPORTANTE E COMO DEFINIR O SEU

INOVAÇÃO SEBRAE MINAS GERAIS

No mercado de hoje, os consumidores têm uma infinidade de opções na ponta dos dedos. Além disso, as pessoas estão mais próximas das marcas e sempre atentas às falhas e às características daquelas não compatíveis com as suas.

Se sua marca não representa algo, não defende uma causa ou tampouco você tenha clareza do motivo de ela existir, além de propiciar que você ganhe dinheiro, isso demonstra que você pode estar em apuros. É por isso que você precisa saber mais sobre propósito de marca.

Neste artigo, vamos explorar não apenas o que é o propósito de uma empresa, mas também como definir o seu e trabalhar para cumpri-lo.

O QUE É PROPÓSITO DE MARCA?

O propósito da marca é a razão para a marca existir além de possibilitar o ganho monetário. É o principal ou os principais motivos que levam as pessoas a trabalhar em torno dos objetivos da empresa.

Se você quer um propósito de marca realmente poderoso, ele precisa estar relacionado ao produto ou serviço em si. Por exemplo, caso atue no setor educacional, seu objetivo pode ajudar ativamente no aprendizado e na formação das crianças.

Um restaurante especializado em comida de alguma região também é um bom exemplo. Além de simplesmente oferecer refeições em troca de dinheiro, aquela empresa pode ter como propósito difundir a cultura, resgatar tradições e oferecer experiências típicas de certo lugar.

A IMPORTÂNCIA DO PROPÓSITO DE MARCA

O propósito da marca é importante porque mostra aos seus clientes que você não é identificado apenas por seus produtos, serviços ou campanhas publicitárias, isto é, essa visão extrapola. Você tem um objetivo que é maior do que apenas obter lucro.

Novos clientes são atraídos pela ideia de que seus gastos podem fazer mais do que apenas ajudá-los a adquirir bens e serviços – podem fazê-los sentir parte de um esforço maior. Assim sendo, criar o seu propósito geralmente faz a diferença não só para conquistar consumidores, mas para transmitir a eles o senso de que estão gastando com algo que importa e que combina com os próprios objetivos.

QUAL É A DIFERENÇA ENTRE VISÃO, MISSÃO E PROPÓSITO DE MARCA?

Na hora de fazer um planejamento estratégico, você provavelmente aprendeu a definir a Visão e a Missão de uma empresa. Outro ponto é que os valores de uma marca também são facilmente lembrados na hora de criar um negócio ou planejar o trabalho.

Mas e o propósito da marca? Onde entra nessa história? Vamos às diferenças entre cada um dos termos!

O propósito é o ‘por que’ você existe: a razão de ordem superior para ser uma marca ou empresa do que apenas ‘obter lucro’ ou ‘gerar valor para o acionista’.

Visão é ‘aonde’ você quer chegar: Este é o destino do que você quer que a marca ou a empresa seja no futuro (por exemplo, ‘Queremos ser o fornecedor líder mundial de X até 2030’).

Missão ou Missões da empresa são o ‘o que’ você deve fazer para chegar lá: podem ser iniciativas ou táticas específicas centradas no desenvolvimento de produtos, excelência operacional, estratégias de entrada no mercado ou comunicações de marca.

Os valores são o ‘como’ você gostaria de se comportar para alcançar o objetivo: Qual é a cultura organizacional de uma empresa ou organização? E quais são as qualidades ou o comportamento que valoriza: por exemplo, curiosidade, inclusão, diversidade de pensamento, etc.

COMO ENCONTRAR O PROPÓSITO DE MARCA

Se deseja definir seu propósito de marca ou criar um totalmente novo, você precisa ter certeza de que ele é autêntico, antes de mais nada.

Por exemplo, se o seu propósito centra-se na ética, é essencial que você demonstre integridade e credibilidade em todas as áreas do negócio – desde a contratação de pessoal até o fornecimento de material. Em um mundo no qual as notícias se tornam virais em questão de minutos, as empresas não podem se esconder dos escândalos e precisam minimizar esse risco, sendo genuínas.

ENTÃO, POR ONDE COMEÇAR O TRABALHO DE DEFINIR O PROPÓSITO DE MARCA?

A dica essencial é simples e direta. Veja o que o mundo precisa, o que seu cliente quer e o que você oferece. Seja honesto em relação à sua paixão como empresa, mas mantenha seu público-alvo e clientes em mente durante todo o processo. É uma ótima ideia aproveitar essa oportunidade para entender melhor, via pesquisa qualitativa, o que é importante para o seu cliente.

Além disso, não se esqueça do valor de sua equipe! Todos eles terão as próprias ideias sobre a marca e o que isso significa para eles.

Ao tentar descobrir o propósito da sua marca, pode ser tentador escolher um assunto popular como o “empoderamento feminino”, mas você precisa ser honesto sobre o que o inspira e partir daí.

Se o objetivo não corresponder ao seu produto ou serviço, ele não parecerá autêntico. Lembre-se: não precisa ser baseado em caridade, no desejo de mudar o mundo ou ser complexo demais.

Também é importante não entrar em pânico se você já tem um propósito de marca, mas percebeu que ele não combina com sua marca ou público. Basta mudá-lo! Os clientes esperam que as marcas cresçam e se modernizem, já que ter uma nova ideia é melhor do que continuar com uma inadequada.

COMO COMUNICAR O PROPÓSITO AO PÚBLICO?

Então, você decidiu o propósito da sua marca. Agora é hora de informar as pessoas sobre isso.

A maioria das marcas opta por não explicá-lo explicitamente, comunicando seu propósito de marca de forma que envolva e inspire o cliente, usando imagens e campanhas. Suas plataformas de comunicação de mídia, site e marketing impresso precisam ser consistentes e estar alinhadas buscando enviar a mesma mensagem.

Dependendo da sua estratégia e do tamanho do seu negócio, agora você pode começar a criar campanhas de marketing com base no seu objetivo. Slogans são uma ótima maneira de chamar a atenção das pessoas e mostrar a direção para qual você está indo.

Caso você represente uma empresa menor que não tem estrutura para criar grandes campanhas, o propósito da sua marca pode ser comunicado nas contas de mídia social e no ambiente do seu escritório.

Afora isso, lembre-se sempre de que ações valem mais do que palavras. Nesse caso, se definiu o seu propósito de forma honesta e verdadeira, você não terá problemas em mostrar no dia a dia do negócio a forma como ele é traduzido.

Já que estamos falando de propósito, que tal criar um Manual de Marca da sua empresa? Saiba como principais motivos que vão convencer você da importância de elaborar um manual de marca para o seu negócio.