História de Shalini Govil-Pai – Jornal Estadão
Caso você tenha perdido, Paul Graham, da Y Combinator, escreveu recentemente um texto que deu início a uma tempestade de discussões em todo o Vale do Silício sobre as virtudes relativas do “modo fundador” versus o “modo gerente”. Em meio a toda essa conversa sobre se um líder empresarial deve estar intimamente envolvido em cada detalhe de sua empresa ou se deve dar autonomia a seus gerentes para que realizem sua visão, comecei a pensar em um dia de primavera em 1995, quando eu era diretora técnico da Pixar.
Tínhamos acabado de chegar de uma grande reunião com a Intel, na qual nos encontramos com o então CEO Andy Grove para apresentar um conceito de como a Pixar e a Intel poderiam lançar jogos que mostrassem a proeza dos chips da Intel juntos. Nosso trabalho era apresentar uma demonstração com personagens inspiradores e ótimos storyboards. A demonstração não foi bem-sucedida, e Steve Jobs, como só ele poderia fazer, estava deixando claro seu descontentamento. Jobs era conhecido por, às vezes, gritar com seus funcionários e, naquele dia, ele se soltou com um discurso muito inflamado, mesmo para seus padrões.
Ex-funcionária da Pixar relembra conselhos de Steve Jobs Foto: Creative Commons
Como Jobs é considerado o exemplo por excelência do estilo de liderança “modo fundador”, quero me concentrar no que aconteceu depois de sua birra. Jobs olhou nos olhos de todos nós e pediu desculpas. “Sinto muito”, disse ele. Não por ter gritado conosco, mas por não ter feito sua parte para tornar a demonstração mais bem-sucedida. “Vamos todos fazer melhor da próxima vez”, disse ele. E então, ele entrou no que hoje está sendo chamado de “modo fundador”, arregaçando as mangas e, fiel à sua palavra, trabalhando mais de perto com todos nós, em todos os níveis, para garantir que, quando tivéssemos nossa próxima oportunidade, a aproveitássemos ao máximo.
O que Jobs tinha de especial era o fato de se preocupar profundamente com seu pessoal. É verdade que, às vezes, ele podia ser meticuloso e exigente, a ponto de ser chamado de “tirânico”. Mas, acima de tudo, ele era um líder gentil, respeitoso e compassivo. Foram essas características que o tornaram grande, não seus lapsos de gritos e obscenidades.
Para muitos dos líderes de hoje – não apenas no setor de tecnologia, mas em todo o mundo dos negócios, da política, da cultura e do entretenimento – Steve Jobs é um modelo de liderança. E por um bom motivo. Ele criou não apenas uma, mas duas marcas icônicas e lançou produtos inovadores. Ele também era conhecido, talvez mais do que qualquer outra característica, pela busca meticulosa de sua visão singular. Quando se tratava de conseguir o que queria, ele podia ser exigente, mordaz e imperioso, exatamente como sua reputação o sustentava.
Observando alguns dos líderes atuais, preocupa-me o fato de que muitos deles parecem ter adotado os traços mais perigosos de Steve Jobs sem equilibrá-los com suas melhores qualidades. Eles adotaram o Yin, mas desconsideraram o Yang, levando a um estilo tóxico de liderança que muitas vezes destrói o moral, diminui a produtividade e leva a um declínio no valor das partes interessadas.
Então, que conselho Steve Jobs daria para os líderes que tentam imitar seu estilo autocrático? Aqui estão as lições que aprendi ao trabalhar com ele na Pixar e ao estudar seu estilo de liderança.
Ouça atentamente
Depois daquela demonstração desastrosa e do pedido de desculpas de Steve, ele fez questão de ouvir todos os envolvidos. Até mesmo eu. Eu ainda era relativamente inexperiente na época, mas ele se sentou comigo pacientemente e ouviu com grande interesse enquanto eu explicava no que estava trabalhando e o que eu achava que poderíamos fazer melhor. Ele fez perguntas inteligentes e investigativas e pediu minha opinião sobre assuntos importantes. Independentemente de incorporar meus pontos de vista em seu pensamento ou não, ele pelo menos os considerava honestamente, fazendo-me sentir que minhas opiniões eram importantes.
Inspire sua equipe de trabalho
Nenhuma pessoa pode criar algo significativo sozinha. Isso requer contribuições de pessoas de toda a organização, incluindo algumas pessoas inesperadas. Não importa o quanto um líder acredite em sua visão, ele deve motivar os outros a concordarem com ela e a se sentirem apaixonados por trabalhar para alcançá-la. Não basta simplesmente impor uma visão à sua equipe – é preciso fazer com que eles também acreditem nela. Uma coisa em que Steve Jobs era muito bom era reunir as pessoas para alcançar coletivamente o que elas nunca conseguiriam alcançar trabalhando isoladamente.
Esteja à disposição
Steve Jobs entendeu que ele sozinho não tinha o talento, a percepção ou as habilidades para levar sua(s) visão(ões) ao mercado. Na verdade, na Pixar, ele frequentemente recorria a John Lassiter e a outros líderes criativos e técnicos que sabiam mais do que ele em suas respectivas áreas de especialização. Muitas vezes, ele deixava isso explicitamente claro nas reuniões, dizendo coisas como “Estou aqui apenas para apoiá-lo” ou “Diga-me como posso ajudar”. Ao não apenas se submeter, mas muitas vezes considerar os especialistas no assunto como os verdadeiros líderes, ele inspirou confiança, autonomia e coragem em toda a empresa.
Foque no que você pode controlar
Uma lição que muitas pessoas parecem ter tirado de Steve Jobs é que um bom líder deve estar envolvido em todos os aspectos de sua empresa, o que é essencialmente a essência da doutrina do “modo fundador” de Graham.
Embora seja verdade que Jobs estava intimamente envolvido em muitos detalhes de suas empresas, ele também entendia que seria impossível estar envolvido em todos eles. Ele sabia quando terceirizar decisões e quando outra mordida na maçã seria demais para ele – ou para qualquer pessoa – engolir.
Para os líderes que acham que podem fazer tudo, ele diria para concentrarem sua atenção nas questões e decisões que realmente podem influenciar e deixar que a equipe cuide do que está mais bem equipada para lidar.
Concentre-se no bem maior
Em uma entrevista em 1994, Steve Jobs disse à revista Rolling Stone: “A tecnologia não é nada. O importante é que você tenha fé nas pessoas, que elas são basicamente boas e inteligentes – e se você lhes der ferramentas, elas farão coisas maravilhosas com elas”. Essa declaração reflete a crença de Jobs nas melhores qualidades da humanidade, bem como seu compromisso de fornecer às pessoas ferramentas que as ajudem a dar o melhor de si. Jobs acreditava que somente se concentrando em agregar valor ao ser humano – mesmo acima da receita e dos lucros – uma empresa pode realmente realizar seu potencial.
Steve Jobs estava longe de ser perfeito. Sim, ele podia ser irritado e mau, mas também podia ser gentil e atencioso. Ele era controlador e dominador, mas também inspirador e capacitador. Para os líderes que imitam seus modos autocráticos, não se esqueçam de seguir também as outras lições que ele nos ensinou.
