Por Siteware
Atualmente de houve muito falar na expressão transformação digital, mas o que é transformação digital na prática?
Se você acha que a transformação digital é mais um jargão corporativo que está na moda e que logo será esquecida, então precisa ler este texto.
Nele você vai ver que a tecnologia pode ser uma forte aliada para as empresas que querem garantir um desempenho de alto nível, otimizar seus processos e alcançar melhores resultados financeiros.
É por isso que muitas organizações têm investido na transformação digital. E, assim, implementado soluções que prometem, dentre outras coisas, torná-las mais competitivas em seus mercados de atuação.
Mas, afinal, o que é transformação digital nas empresas? Como esse processo acontece na gestão de um negócio? Por que ele é tão importante?
A resposta para essas e outras perguntas você confere nas próximas linhas.
Por isso, continue a leitura e entenda se vale mesmo a pena investir em transformação digital na gestão empresarial.
O que é transformação digital nas empresas?
Podemos definir o que é transformação digital nas empresas como um processo de mudança estrutural pelo qual as organizações passam quando decidem deixar que a tecnologia assuma o protagonismo da gestão.
Ou seja, é na transformação digital que as soluções tecnológicas mais modernas passam a integrar todos (ou quase todos) os aspectos de uma empresa, permeando as rotinas e processos da organização.
Para que isso ocorra, são necessárias algumas mudanças no que diz respeito à cultura organizacional, às operações de entrega de valor e à gestão de um modo geral.
Na transformação digital, a tecnologia passa a desempenhar um papel central na estratégia da organização. A proposta é implementar processos digitais para ganhar vantagem competitiva.
Por que é importante investir em transformação digital na gestão?
Agora que você já sabe o que é transformação digital nas empresas, deve estar se perguntando: Qual a importância desse processo para as organizações? Será que vale a pena investir em transformação digital na gestão?
Bom, a importância da transformação digital nas organizações reside principalmente no fato de que esta é uma tendência que só vem ganhando força nos últimos anos.
Isso significa que as empresas que não aderirem a essas mudanças no campo da tecnologia tendem a perder competitividade e a preferência do público.
É importante notar que é por meio da transformação digital que as empresas conseguem usar a novas tecnologias para desenvolver processos eficientes, implementar novas receitas e melhorar as experiências dos clientes.
3 excelentes razões para aderir à transformação digital na gestão
1 – Processos mais eficientes
Novas tecnologias, em especial aquelas voltadas para a automação, contribuem de maneira significativa para a eficiência dos processos de uma empresa.
Assim, cada processo agrega valor ao produto ou serviço da empresa com mais rapidez, com menos erros e com um custo menor.
Além disso, a automatização de processos permite que eles sejam monitorados em tempo real por meio de KPIs e, caso necessário, são ajustados, promovendo a melhoria contínua.
2 – Novos fluxos de receita
Com a transformação digital, é possível que a empresa encontre novos fluxos de receita capazes de potencializar seus lucros.
Por exemplo, com o desenvolvimento de um chatbot poderá se relacionar com os clientes e comercializar seus produtos e serviços.
E esse é apenas um exemplo, veja outros:
- Uma empresa que só tem lojas físicas, pode passar a ter mais receitas se abrir lojas virtuais num marketplace como o da Valeon;
- Uma rede de hotéis que desenvolve um app de reservas online conjugado com um programa de fidelidade com acúmulo de pontos, também pode aumentar suas receitas;
- Empresas que adotam softwares SaaS (vendidos como serviços por assinatura), como CRM, automação de marketing e outros, passam a conhecer melhor seus clientes e a oferecer produtos e serviços que atendem melhor suas necessidades.
E na sua empresa, que tecnologia pode ser adotada para desenvolver um novo fluxo de receitas? Pense nisso!
3 – Melhoria na experiência dos clientes
Inteligência Artificial, Machine Learning e Big Data são exemplos de tecnologias que estão sendo adotadas pelas empresas para melhorar a experiência do usuário, tornando-a cada vez mais personalizada.
Assim, essas tecnologias analisam dados e os transforma em insights. Dessa forma, as áreas de marketing, vendas e desenvolvimento de produtos podem criar soluções e ações perfeitas para conquistar e fidelizar cientes.
Isso faz toda a diferença na hora que o cliente precisar escolher entre a sua empresa e o seu concorrente.
Dados Dados que reforçam a importância da transformação digital nas empresas
- De acordo com uma pesquisa feita pela Sirius Decision, 67% da jornada de compra acontece em ambiente digital;
- Já um levantamento realizado pela McKinsey mostrou que as empresas brasileiras com maior maturidade digital alcançaram um EBITA 3 vezes superior ao das outras empresas;
- Para o Economist Intelligence Unit, 69% das pequenas e médias empresas do Brasil acreditam que a tecnologia pode tornar o negócio mais eficiente;
- Segundo dados de um estudo feito pela Gartner Research, 74% das empresas observaram melhoria na experiência do cliente após implementar a transformação digital;
- O mesmo estudo apontou também que houve aumento na satisfação e na retenção de clientes: 40% e 38%, respectivamente;
- Além disso, a produtividade dos colaboradores aumentou 39%. Os novos negócios, a partir da transformação digital, impulsionaram suas receitas em 37%;
- Mais de 76% de empresas consultadas neste estudo alegaram melhoria no alcance de seus clientes pelo meio digital;
- 69% acreditam ter melhorado sua diferenciação competitiva a partir da transformação digital.
Agora, com todos esses dados baseados em fatos, ficou claro o que é transformação digital nas empresas? Está convencido sobre a importância desse processo para as organizações?
Então não perca mais tempo e invista o quanto antes na transformação digital da sua empresa para se destacar no mercado, escolhendo a Plataforma Comercial do marketplace Valeon aqui da região do Vale do Aço.
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