Os anfitriões do Airbnb não poderão mais exigir que os hóspedes lavem a louça ou a roupa de cama antes do check‑out, conforme atualização das diretrizes da plataforma.
Nova política de tarefas domésticas
A empresa informou que, a partir de agora, os anfitriões só podem solicitar aos hóspedes a realização de tarefas consideradas razoáveis. Ainda é permitido pedir que os hóspedes coloquem a louça suja na pia e reúnam as toalhas usadas, mas a exigência de levar o lixo para fora da propriedade foi eliminada.
"Os hóspedes não devem ser solicitados a levar o lixo para fora da propriedade, mas você pode pedir que separem o lixo dos materiais recicláveis em lixeiras internas específicas para cada tipo de resíduo", afirma a empresa em comunicado.
Exceções previstas
O Airbnb deixou margem para situações específicas. Em áreas onde há risco de animais, por exemplo, pode ser razoável pedir que o lixo seja descartado em recipiente à prova de ursos, ou solicitar restrição de tempo de banho devido a escassez de água.
"Por exemplo, pode ser razoável pedir aos hóspedes que descartem o lixo em um recipiente à prova de animais – em regiões onde há ursos, por exemplo – ou solicitar que limitem o tempo de banho devido a restrições locais de água causadas pela seca.", explicou o comunicado.
Impacto nas avaliações e taxa de limpeza
A maioria dos hóspedes paga uma taxa de limpeza ao reservar um imóvel. A plataforma alerta que solicitar tarefas que caberiam a um profissional de limpeza pode prejudicar a estadia e reduzir as avaliações recebidas.
Uso de comodidades preservado
Além das mudanças sobre tarefas domésticas, as novas regras proíbem que anfitriões impeçam o uso de comodidades listadas na descrição do imóvel, como ar‑condicionado, garantindo que os hóspedes usufruam integralmente dos serviços anunciados.
Entrada em vigor
As alterações entram em vigor no dia 20 de novembro, data a partir da qual os anfitriões deverão adequar suas exigências às novas diretrizes da plataforma.
