A Microsoft informou neste sábado (14) que seus serviços foram totalmente restabelecidos após uma falha global que durou várias horas.

"Concluímos os trabalhos para resolver a causa do incidente e restabelecemos os serviços para todos os clientes e regiões que ainda estavam sendo afetados", afirmou a empresa em uma publicação na rede social X.

Destaques:

  • Falha afetou usuários em mais de 70 países
  • Microsoft restabeleceu todos os serviços
  • Próximo passo: monitoramento contínuo da infraestrutura

Impacto imediato nos serviços Microsoft 365

Usuários relataram problemas nos serviços do Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams e o assistente de IA Copilot. O Downdetector recebeu relatos de interrupções em 74 países e territórios logo após o início da falha, por volta do meio‑dia de quinta‑feira (12) nos Estados Unidos.

Setores afetados globalmente

A interrupção atingiu governos, tribunais, serviços de saúde, empresas, companhias aéreas e bancos. Autoridades do Japão, Singapura e Austrália confirmaram prejuízos operacionais. Na Grã‑Bretanha, o juiz Maurice Greene dispensou jurados em um julgamento em Manchester devido aos atrasos.

"Sem e‑mails chegando ou saindo, muitos funcionários de escritório sentem como se estivessem tendo um dia de folga inesperado por causa da neve", afirmou Jeremy Singer, professor da Escola de Ciência da Computação da Universidade de Glasgow.

Causa e resposta da Microsoft

A empresa, sediada em Redmond, Washington, explicou que a falha teve origem em uma atualização anterior da capacidade da rede, manifestando‑se após uma mudança recente na infraestrutura. Não houve indícios de ataques cibernéticos nem de uso de sistemas de IA.

A Microsoft precisou restabelecer os serviços gradualmente, o que prolongou a recuperação. Durante o processo, identificou uma falha no Exchange Online que interrompeu servidores durante verificações automáticas.

Repercussões em setores críticos

No Reino Unido, a polícia relatou dificuldades para receber denúncias online, orientando o público a usar o telefone. Nos EUA, o xerife do condado de Arapahoe, Colorado, informou interrupções nos pagamentos de fianças pela internet.

A Associação Nacional de Farmácias alertou para atrasos na entrega de medicamentos, enquanto o NHS teve comprometido o envio de receitas médicas por e‑mail. Governos de Singapura, Japão, Grécia e Noruega também relataram problemas de comunicação por e‑mail.

Reação de empresas e IA

Empresários como Danny Lau, da indústria de alumínio em Hong Kong, relataram que suas equipes não conseguiam receber atualizações de clientes americanos via Outlook. Bancos de Hong Kong registraram interrupções semelhantes.

Empresas de IA, OpenAI e Anthropic, declararam dificuldades de conexão com ferramentas do Microsoft 365, evidenciando a dependência de infraestrutura única.

A Microsoft reforçou que continuará monitorando a situação e aprimorando sua rede para evitar novas interrupções.