Sete dos 29 voos que partiriam do Brasil rumo aos Estados Unidos entre a noite de sexta‑feira (13) e as 14h de sábado (14) foram cancelados, informou a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). Outros 14 voos partiram com atraso no mesmo período.
Destaques:
- cancelamento de 7 voos e atraso de 14
- falha de comunicação nos centros de controle da FAA
- retomada parcial das decolagens nos EUA ainda na noite de sexta‑feira
Falha nos centros de controle dos EUA
A interrupção ocorreu pouco antes das 15h54 (horário da Costa Leste) – 17h54 em Brasília – quando a FAA suspendeu todas as decolagens no país. A causa apontada foi uma falha de comunicação atribuída à empresa privada L3Harris, contratada para prestar serviços à FAA.
“Estamos trabalhando para determinar se houve incompetência, ou seja, se foi um erro do usuário ou do instalador da L3Harris, ou se eles instalaram um roteador com defeito. Ainda não determinamos qual foi a falha”, disse Sean Duffy, secretário de Transportes dos Estados Unidos.
Impacto no Brasil
A Anac orientou os passageiros a consultar as companhias aéreas antes de se dirigirem aos aeroportos. As empresas devem comunicar imediatamente atrasos, cancelamentos e interrupções, além de oferecer assistência material conforme o tempo de espera.
- Até duas horas de espera: assistência material básica.
- Mais de duas horas: crédito para alimentação.
- Mais de quatro horas ou cancelamento: reacomodação, reembolso integral ou transporte alternativo.
Consequências nos Estados Unidos
A FAA cancelou mais de 16 mil voos nos dois dias seguintes à falha. Embora a proibição de decolagens tenha sido suspensa ainda na noite de sexta‑feira, o volume de voos já cancelados continua gerando atrasos e transtornos.
Direitos dos passageiros
A legislação exige que as companhias aéreas mantenham os passageiros informados e ofereçam opções de reacomodação ou reembolso. Caso não haja solução satisfatória, o passageiro pode registrar reclamação na plataforma Anac Passageiro.
