A Gol anunciou ajuste na sua malha aérea, com redução ou suspensão de voos em rotas selecionadas, em resposta ao dobro do preço do querosene de aviação (QAV). O insumo representa cerca de 40% dos custos operacionais da companhia, o que motivou a medida.
Planejamento de rotas sem priorização regional
Em nota, a empresa afirmou que o planejamento das rotas é um processo contínuo que acompanha as necessidades operacionais. A Gol garante que as mudanças foram feitas “sem qualquer distinção ou priorização regional”.
Alternativas para os passageiros
A companhia informou que continuará oferecendo opções de viagem, seja por voos com conexão ou por meio de parcerias com outras empresas aéreas. A Gol mantém mais de 60 acordos de codeshare e interline, permitindo a comercialização conjunta de voos.
Reacomodação e reembolso
Passageiros que compraram passagens diretamente com a Gol podem solicitar remarcação, crédito ou reembolso através da Central de Atendimento (0300-115-2121 no Brasil; +55 11 3471 2973 no exterior).
Quem utilizou milhas Smiles deve gerenciar a reserva com a Smiles, pelos números 0300 115 7001 (clientes Smiles ou Prata), 0300 115 7007 (Ouro e Diamante) ou +55 11 991 824 233 (WhatsApp, clientes Magno, 24h).
Passageiros que adquiriram bilhetes por agências de viagens devem entrar em contato diretamente com a agência para resolver questões de reserva.
