Pacientes que tinham consultas e exames agendados no Hospital das Clínicas da UFMG foram impedidos de ser atendidos nesta sexta‑feira (30). O complexo permanece aberto apenas para urgência e emergência, em razão da transferência do ponto facultativo do Dia do Servidor Público.

A transferência da data foi oficializada pela Portaria MGI nº 8.821, publicada no Diário Oficial da União, que alterou o feriado para 28 de outubro. Segundo os pacientes, não houve aviso prévio nem contato para reagendamento.

Patrícia Santos, de Pará de Minas, viajou quase 100 km em van para realizar um exame de sangue. "Eu saí às 3h30 da manhã e meu ônibus saiu 4h30 do ponto de encontro. Cheguei aqui por volta de umas 6h50. [...] Como que eu vou sair de Pará de Minas se aqui não tiver uma consulta agendada? É a falta de comunicação", afirmou.

Joyce Silva, acompanhante de uma idosa de 92 anos, também relatou a ausência de comunicação. "Ela estava marcada para o geriatra agora às 10 horas da manhã. Aí nós chegamos aqui e está fechado. Só que eles não ligaram para poder avisar. Eles tem o meu contato e tem o contato da filha dela", disse.

Em nota, o Hospital das Clínicas da UFMG declarou que teria comunicado os pacientes por telefone, e‑mail e WhatsApp, mas reconheceu que "é possível que alguns usuários não tenham sido efetivamente alcançados pelos canais de contato disponíveis". A instituição lamentou o ocorrido e informou que as consultas e exames já foram remarcados pelas equipes assistenciais.

Falta de aviso prévio

A ausência de comunicação gerou deslocamento de pacientes de cidades distantes, aumentando custos e desgaste. O caso evidencia a necessidade de revisão dos protocolos de contato em situações de alteração de agenda institucional.

Reação da instituição

O hospital destacou que adotou múltiplos canais de comunicação, mas admitiu falhas na efetividade. A direção prometeu aprimorar o processo de notificação para evitar novos incidentes.

Próximos passos

As equipes assistenciais já reprogramaram as consultas e exames cancelados. Pacientes devem aguardar contato das unidades para confirmação de nova data e horário.