Outlook fora do ar: serviços da Microsoft apresentam instabilidade nesta quinta

Milhares de usuários relataram indisponibilidade do Outlook, do Teams, do Microsoft 365 e do Copilot na manhã de sexta‑feira (13). A falha, iniciada na tarde de quinta‑feira (12), afeta servidores críticos da empresa e ainda não tem causa confirmada.

Falha e respostas da Microsoft

A Microsoft afirmou que a interrupção não foi provocada por ataque cibernético e que a causa está ligada a uma “indisponibilidade inesperada” de um grande número de servidores, gerando sobrecarga nos demais. Em comunicado, a empresa disse que continuará tratando o incidente com urgência e prioridade até a resolução total.

"Agradecemos a paciência de nossos clientes enquanto trabalhamos para restabelecer os serviços o mais breve possível", disse a empresa em um comunicado.

Alcance e números reportados

Segundo o site de monitoramento de falhas, foram registrados 140 mil relatos de problemas com o Outlook por volta das 15h (horário de Brasília) em 74 países na noite de quinta‑feira. O número caiu para 34.490 no fim da tarde e, às 19h47, ainda havia 13.000 relatos sobre o Microsoft 365 e 763 sobre o Teams.

A Microsoft informa que mais de 430 milhões de pessoas utilizam os aplicativos do Microsoft 365, indicando que o número de usuários afetados pode chegar a milhões em escala global.

Impacto em terceiros e setores

A interrupção também afetou serviços de IA integrados à Microsoft. A OpenAI investigava problemas nas conexões ao Microsoft 365, enquanto a Anthropic identificou falha em provedor de nível superior que impacta sua integração.

Agências governamentais, como o governo de Singapura e a agência de espionagem da Austrália, relataram impactos. No Reino Unido, consultórios de clínicos gerais orientaram pacientes a usar telefone em vez de e‑mail.

Especialistas apontam consequências de longo prazo. Troy Hunt, especialista em segurança, ressaltou que a interrupção evidencia a importância do e‑mail na infraestrutura da internet. Paul Spain, da Gorilla Technology, afirmou que empresas podem ter perdido “um dia útil” devido à indisponibilidade dos serviços.

Próximos passos

A Microsoft prometeu divulgar detalhes sobre a causa da falha assim que o problema for resolvido e continua monitorando a situação em todas as regiões. Enquanto isso, usuários são orientados a aguardar novas atualizações oficiais da empresa.