Outlook e outros serviços da Microsoft ficaram indisponíveis a partir da tarde de quinta‑feira (12), gerando milhares de reclamações nas redes sociais e em plataformas de monitoramento.
A partir das 14h30, usuários relataram dificuldades para acessar caixas de correio do Exchange Online. O Downdetector registrou 30.073 relatos até as 16h15 e 72.392 até as 22h50 da mesma noite.
Além do Outlook, o monitoramento apontou reclamações sobre Microsoft Store, Microsoft Copilot, Microsoft Teams, Microsoft OneDrive, Microsoft Account e Microsoft Azure.
"Estamos investigando relatos de usuários que estão enfrentando problemas ao acessar caixas de correio do Exchange Online por vários métodos de conexão nas Américas. Mais detalhes podem ser encontrados no centro de administração do Microsoft 365, sob o código EX1550543", afirmou a Microsoft.
A empresa, por meio de sua conta no X, confirmou que a falha pode afetar usuários em qualquer região e detalhou as medidas adotadas.
"Embora estejamos trabalhando para mitigar o impacto, confirmamos que o problema pode afetar a conectividade do serviço Microsoft 365 para usuários em qualquer região", completou a Microsoft.
"Suspendemos todas as atualizações, estamos redirecionando mais acessos para fora da infraestrutura afetada e reiniciando os servidores com problemas para que voltem a funcionar", apontou a empresa.
Reações nas redes sociais
Usuários compartilharam mensagens de frustração e dúvidas sobre a extensão da interrupção, destacando a dependência dos serviços para trabalho remoto e comunicação corporativa.
Impacto nos negócios
A indisponibilidade do Exchange Online e dos demais serviços pode ter causado atrasos em comunicações empresariais, especialmente em setores que dependem de Microsoft Teams e OneDrive para colaboração.
Próximos passos da Microsoft
A companhia informou que continuará monitorando a situação, com atualizações previstas no centro de administração do Microsoft 365 e nas suas contas oficiais de suporte.
