A Anac orienta passageiros com viagens marcadas para os Estados Unidos a consultar as companhias aéreas sobre possíveis alterações ou cancelamentos de voos.
Suspensão de voos nos EUA
A Administração Federal de Aviação (FAA) decretou, mais cedo, a suspensão nacional de decolagens, alegando "circunstância extraordinária e por motivos de segurança". Essa medida representa a segunda paralisação total desde os ataques de 11 de setembro.
Monitoramento e orientações da Anac
Em nota, a Anac afirmou que está acompanhando a situação e que não há prazo definido para o fim da interrupção. A agência reforçou que as empresas aéreas devem observar suas responsabilidades e garantir os direitos dos passageiros, previstos na legislação nacional.
Direitos dos passageiros
A Anac destaca que atrasos, cancelamentos ou interrupções devem ser comunicados imediatamente pelas companhias, que precisam manter os viajantes informados e oferecer assistência material gratuita, conforme o tempo de espera no aeroporto.
Para atrasos superiores a quatro horas, cancelamentos ou interrupções, a empresa deve disponibilizar ao passageiro a escolha entre:
- Execução do serviço por outra modalidade de transporte, conforme o caso.
- Reacomodação gratuita em voo próprio ou de outra companhia, na primeira oportunidade, com data e horário mais próximos.
"Ressaltamos que a reacomodação é gratuita e deve ocorrer, em voo próprio ou de outra empresa aérea, na primeira oportunidade, ou seja, em um novo voo cuja data e horário sejam mais próximos do voo atrasado, cancelado ou interrompido", indica a Anac.
Impacto nos aeroportos brasileiros
No Aeroporto Internacional de Guarulhos, até as 20h30, apenas um dos dez voos programados para a noite foi cancelado (destino Nova York) e outro (para Miami) está atrasado. No Aeroporto Internacional Tom Jobim, no Rio de Janeiro, os quatro voos previstos permaneciam programados ou em embarque.
