Outlook volta ao ar após 20 horas de queda

O Outlook começou a ser restabelecido na manhã de sexta‑feira (13), após uma interrupção que durou mais de 20 horas. A Microsoft informou que a fila de e‑mails pendentes foi reduzida e está se aproximando dos níveis normais, embora alguns usuários ainda enfrentem problemas de acesso.

Causas da sobrecarga

Segundo o professor James Ferryman, da Universidade de Reading, a falha começou nos servidores responsáveis por conexões seguras, que ficaram sobrecarregados e deixaram de responder. "O problema é que esse tipo de falha acaba se agravando em cadeia", explicou.

"Um servidor para de funcionar, suas tarefas são transferidas para outro, enquanto um número enorme de celulares e computadores continua tentando se reconectar."

Ferryman acrescentou que a recuperação não pode ser feita de uma só vez: "Não é possível simplesmente reativar tudo de uma vez. É preciso restabelecer os serviços aos poucos".

Impacto nos serviços Microsoft

A interrupção, iniciada na quinta‑feira (12), afetou Outlook, Teams, o pacote Microsoft 365 (antigo Office) e o assistente de IA Copilot. Um porta‑voz da Microsoft disse à Reuters que o problema se concentrava no Exchange Online, responsável pelas caixas de correio.

Alguns usuários ainda não conseguiam visualizar arquivos ou detalhes de calendário, embora o Teams tenha funcionado para mensagens e reuniões em alguns casos.

A Microsoft negou que a falha em seus serviços seja provocada por um ataque cibernético e atribuiu o problema à "sobrecarga elevada" em sua infraestrutura.

Repercussão e medidas adotadas

A Microsoft ampliou para 48 horas o período de espera para entrega de mensagens atrasadas, permitindo que o sistema tente entregar o e‑mail por mais tempo antes de considerá‑lo não entregue.

Investidores reagiram modestamente: as ações da Microsoft caíram 0,2% nas primeiras negociações nos EUA, indicando que o mercado não vê risco imediato ao lucro da empresa.

A empresa continuará monitorando a situação e divulgará um relatório com as causas do incidente e medidas de proteção adicionais.